「ChatGPTで商品を調べる人が増えているらしいけど、うちの会社はどう紹介されているのか分からない」「AI検索対策と言われても、何から手を付ければいいのか見当がつかない」。こうした声を、SNSや広告を担当するマーケティング担当者から聞くことが増えました。
この悩みに関係する発表がありました。OpenAIは2026-11-10、Introducing Businesses in ChatGPTで、企業がChatGPT上の自社情報を登録・管理し、ChatGPT内での言及数やWebサイトへのクリック数を確認できる新機能をベータ版（試験提供版）で始めると公表しました。この記事は2026-11-10時点の発表内容をもとに、ChatGPTを使ったビジネス集客で何が変わるのか、企業が今やっておくべきことを整理します。
先に結論を書きます。今回の発表で、ChatGPTは「どう紹介されているか分からない場所」から「自社情報を管理でき、結果の一部を数字で確認できる場所」になり始めました。まずは自社が登録の対象になるかを確かめ、公式情報を整え、数字を定期的に見る体制を作ることから始めるのが現実的です。会話型でお客様に対応する機能は、現時点では米国の一部業種が対象です。
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ChatGPTのビジネス集客で何が変わったのか
「Businesses in ChatGPT」の概要
発表によると、Businesses in ChatGPTは企業がChatGPTの利用者とつながるための新しい仕組みです。OpenAIは、ChatGPTを毎週利用する人が12億人いるとしています（出典：OpenAI）。
中心となる管理画面は「Business Hub」です。発表で示された主な機能は次の3つです。
| 機能 | 内容 | 提供範囲（発表時点） |
|---|---|---|
| 企業の登録（クレーム） | 自社をChatGPT上で自社のものとして登録し、確認後に基本情報を更新する | ChatGPTが利用できる地域の対象企業 |
| インサイト | 言及数・Webサイトへのクリック数・話題の傾向を集計で確認する | Business Hubで提供 |
| Business Agent | 企業の情報をもとに、利用者の質問に会話で答える | 米国の対象となるEC・オンラインサービス事業者 |
「AIで紹介される」ことを企業が管理できるようになった
これまで、ChatGPTの回答に自社がどう出てくるかは、企業側から見えにくいものでした。今回の発表では、確認を受けた企業が主要な情報を更新し、価格や在庫の状況を含む商品情報（プロダクトフィード）を自分で登録できるとされています。
OpenAIは目的を、利用者が「最も正確で最新の情報」を使って商品やサービスを調べられるようにすることと説明しています。企業から見ると、AIに古い情報や誤った情報で紹介されるリスクを減らす手段が公式に用意された、と受け取れます。
Businesses in ChatGPTでできること
自社の登録と情報の更新
Business Hubでは、企業が自社をChatGPT上で登録できます。確認が済むと、主要な情報の更新や商品情報の登録ができるようになります。
登録方法は、企業の状況によって分かれています。
- 一般の企業：ChatGPTが利用できる地域にある対象企業は、Business Hubから登録できる
- OpenAIの法人向けサービスの契約企業・広告主：OpenAIの担当者と直接やり取りして登録できる
- Shopifyで販売している事業者：Business HubかShopifyの管理画面からストアを接続し、確認の手続きを簡単にできる。対象となる商品はShopify Catalog経由ですでにChatGPTに連携されている
「対象企業」の具体的な条件や、日本企業の手続きの細かい流れは、発表では詳しく書かれていません。登録を検討する場合は、Business Hubの公式ページで最新の条件を確認してください。
言及数・クリック数・話題の傾向が分かる
マーケティング担当者にとって大きいのは、インサイト（集計データ）を確認できる点です。発表で挙げられている項目は次の3つです。
- 言及数：ChatGPT内で自社が言及された数
- Webサイトへのクリック数：ChatGPTから自社サイトへ移動した数
- ディスカバリートピック：自社サイトが引用された会話に共通するテーマ
ディスカバリートピックを見ると、「どんな相談の流れで自社が出てきているか」をつかむ手がかりになります。OpenAIは、これらのデータで自社がどう紹介されているかを理解し、提供する情報を改善する機会を見つけられるとしています。
プライバシーへの配慮と、データの限界
OpenAIは、利用者の会話内容やBusiness Agentとのやり取りを企業に共有しないと明記しています。データは集計した形でのみ提供され、会話や利用が一定の量に達した場合にだけ表示されます。
このため、話題になる機会が少ない企業や商品では、数字が表示されない可能性があります。「一人ひとりの会話を分析する」ツールではなく、「全体の傾向を知る」ツールと考えておくと、期待とのずれが起きにくくなります。
Business Agentとは｜会話で商品を案内する新しい接点
Business Agentの仕組み
Business Agentは、企業の情報をもとに利用者の質問に答え、商品やサービス選びを手伝う機能です。登録を済ませた対象企業が、作成・テスト・公開できます。
利用者側の流れは、発表によると次のとおりです。
利用者がChatGPTに相談し、回答に企業が出てくると、その企業のプロフィールを開けます。Business Agentが用意されていれば、利用者は自分の意思で企業との会話を始め、2つの商品の違いや自分に合う機能などを質問できます。
表示の区別と広告の扱い
発表では、Business Agentとの会話ははっきり表示で区別され、利用者のもとの会話とは別のものになり、ChatGPTが独自に出す回答とも区別されると説明されています。
また企業は、Business Agentに広告費を出して表示を増やしたり（スポンサー）、ChatGPT広告の遷移先として使ったりできます。スポンサー表示も明確に表示され、ChatGPTの回答とは分けられるとされています。
広告であることを利用者が見分けられる設計になっている点は、企業にとっても大切です。AI経由の集客でも、広告と広告ではない情報の区別を前提に施策を考えることが、利用者の信頼を保つことにつながります。
日本企業は今すぐ使えるのか
Business Agentは、発表時点では米国の対象となるEC・オンラインサービス事業者に提供されています。OpenAIは今後、提供する地域や業種を広げ、より複雑なニーズを持つ組織向けのツールも作る予定としていますが、時期は発表では触れられていません。
日本企業にとっては、まず「登録と情報管理」「インサイトの確認」から始め、Business Agentは提供範囲が広がったときに検討する、という順番が現実的です。
AI検索対策を施策として設計する手順
AI検索対策とは、ChatGPTなどのAIが答える場面で、自社の情報が正しく、適切に紹介されるように整えることです。今回の発表で、その一部を公式の管理画面で行えるようになりました。ここでは社内で始める手順を一般論として整理します。
ステップ1：対象かどうかと現状を確認する
最初に、Business Hubで自社が登録の対象になるかを確認します。あわせて、ChatGPTに自社名や商品カテゴリで質問してみて、今どのように紹介されているかを記録しておきましょう。
確認するときの観点は次のとおりです。
- 会社名・サービス名・所在地が正しく出ているか
- 終了した商品や古い価格が出ていないか
- 自社サイトが参照元として出てくるか
- 競合と並べられる場面で、自社の特徴が伝わっているか
ステップ2：公式情報と自社サイトを整える
登録後は、主要な情報と商品情報を最新の状態にします。発表ではWebサイトの引用やクリックが集計対象になっているため、自社サイトの情報を整えることも重要です。
- 商品ページに、価格・特徴・対象者・よくある質問を分かりやすく書く
- 会社概要やサービスの説明を、社内で表記をそろえる
- 終了したキャンペーンや古いページを整理する
ステップ3：数字を見る担当と頻度を決める
インサイトは、見る人と頻度を決めないと活用されません。担当者を1人決め、月に1回など定期的に確認する形にすると、変化に気づきやすくなります。
情報を整え、言及数とクリック数を確認し、ディスカバリートピックからどんな相談で自社が出てくるかを読み、サイトや登録情報を直す、という流れを回し続けるのが基本です。
ステップ4：SNS・広告施策とつなげる
ディスカバリートピックで見えたテーマは、SNS投稿や広告クリエイティブの企画にも使えます。たとえば「比較」の文脈で自社が出てくることが多いなら、違いを分かりやすく伝える動画や記事を作る、といった形です。
AI経由の集客は単独の施策ではなく、検索・SNS・広告と同じ「お客様が商品を調べる場所」の1つとして、全体の設計に組み込むと考えるのが自然です。
取り組む前に知っておきたい注意点
ベータ版であることを前提にする
Businesses in ChatGPTは発表時点でベータ版です。機能や画面、対象の条件は今後変わる可能性があります。社内の資料や手順書には「2026-11時点の情報」と書いておき、定期的に公式情報を確認しましょう。
数字だけで成果を判断しない
言及数やクリック数は、AI経由の接点を知るうえで役立つ指標です。ただし、それだけで売上への貢献を判断するのは早すぎます。自社サイトのアクセス解析や問い合わせ数とあわせて見ることで、実態に近い判断ができます。
よくある失敗と対策
| よくある失敗 | 対策 |
|---|---|
| 登録しただけで情報を更新しない | 価格や商品の変更時に更新する流れを社内で決める |
| 数字をたまにしか見ない | 担当者と確認の頻度を決める |
| AI向けだけの情報を作る | 人が読んでも分かりやすいサイト・情報を基本にする |
| 米国の機能を前提に計画する | 日本で使える機能から始め、提供範囲の拡大を待つ |
よくある質問
Q. Businesses in ChatGPTは日本企業でも使えますか？
発表では、ChatGPTが利用できる地域にある対象企業はBusiness Hubで自社を登録できるとされています。ただし、Business Agentは現時点で米国の対象となるEC・オンラインサービス事業者向けです。詳しい対象条件はBusiness Hubの公式ページで確認してください。
Q. 利用者の会話内容は企業に見えますか？
見えません。OpenAIは、利用者の会話やBusiness Agentとのやり取りを企業に共有しないと説明しています。インサイトは集計した形で、一定の量に達した場合にのみ提供されます。
Q. 登録すればChatGPTで上位に紹介されますか？
発表では、登録によって回答での紹介が有利になるとは書かれていません。目的は正確で最新の情報を提供することとされています。表示を増やしたい場合は、広告として明確に表示されるスポンサーの仕組みが別に用意されています。
Q. AI検索対策として、まず何をすればいいですか？
自社が登録の対象になるかを確認し、ChatGPTで今どう紹介されているかを記録することから始めましょう。そのうえで登録情報と自社サイトを整え、言及数・クリック数を定期的に確認する体制を作るのがおすすめです。
AimAgencyでできること
AI経由の集客を施策として育てるには、「AIに正しく紹介されるための情報」と「興味を持った人が見たくなるクリエイティブ」の両方が必要です。AimAgencyでは、次のような形で支援できます。
- 最新AI広告運用：AIを使ったクリエイティブの量産と広告の最適化を支援します。Business Hubのディスカバリートピックなどで見えた「お客様がどんな文脈で商品を調べているか」を手がかりに、訴求の切り口を変えたクリエイティブを複数作り、配信しながら検証する進め方をご提案します。
- TikTok運用：月額固定型でアカウント運用を代行します。AI経由で自社を知った人が、SNSで商品の雰囲気や使い方を確かめられるように、継続的な発信の土台を整えます。
- 伴走型インフルエンサーマーケティング支援：実施前に採算をシミュレーションし、やる・やらないを判断してから実施します。インフルエンサー施策は、広告であることを明示する前提で設計します。
お見積りはお問い合わせください。
まとめ
- OpenAIは2026-11-10、ChatGPT上で企業情報を管理できる「Businesses in ChatGPT」をベータ版で発表した
- Business Hubでは、自社の登録・情報の更新・商品情報の登録と、言及数・クリック数・話題の傾向の確認ができる
- 会話内容は企業に共有されず、データは集計した形で一定の量に達した場合のみ表示される
- Business Agentは現時点で米国の対象となるEC・オンラインサービス事業者向け
- 日本企業は「対象の確認→情報の整備→数字を見る体制づくり→SNS・広告との連携」の順で始めるのが現実的
AI経由の集客は始まったばかりです。大きく構えすぎず、自社情報を正しく整えるところから一歩ずつ進めていきましょう。
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